Gonny Henstra, projectadviseur Sterk naar Werk in Hardenberg
“CliËnten hebben dankzij Sterk naar Werk beter grip op hun eigen zaak”
Nu, na zeven maanden, begint het project Sterk naar Werk in Hardenberg geolied te lopen. Het enthousiasme bij de huisartsenpraktijk en het fysiotherapeutisch centrum is er. “Maar de ervaring leert dat dit soort veranderingen in denken tijd nodig heeft”, zegt projectadviseur Gonny Henstra. “Maar we hebben nu al geconcludeerd dat dit project zeker een plaats verdient in de keten van zorg in de eerste lijn.”
Registerarbeidsdeskundige Loekie van der Schoor hoorde via de Nederlandse Vereniging van Arbeidsdeskundigen over Sterk naar Werk. Ze had toen al gemerkt dat er een lacune bestaat tussen het dreigend ziek worden en het uiteindelijke begeleidingstraject. “Dat is een stukje waar niks gebeurt”, zegt ook Henstra. Ze wilden dit gezamenlijk oppakken en in oktober 2009 kon Sterk naar Werk van start. In twee vestigingen van een huisartsenpraktijk en zes vestigingen van een fysiotherapeutisch centrum worden cliënten waar nodig nu doorverwezen naar Van der Schoor. Inmiddels zijn er achttien door haar geholpen of nog in begeleiding.
Op de rails
Het project Hardenberg richt zich op mkb’ers, zzp’ers, mantelzorgers en uitkeringsgerechtigden. Tot nu toe zijn vooral mkb’ers doorverwezen. Henstra: “Voor zzp’ers en mantelzorgers willen we een speciale PR-campagne opzetten. Daar zijn we nog niet aan toegekomen, omdat we het project eerst intern op de rails wilden hebben. Voor uitkeringsgerechtigden heeft de gemeente een eigen spreekuur. Bij ons kunnen ze voor een second opinion terecht, is de afspraak. Maar daarover willen we nog een keer in gesprek met de gemeente.”
Tevredenheidsonderzoek
Cliënten komen met uiteenlopende klachten bij de arbeidsdeskundige terecht. Henstra noemt het voorbeeld van een dreigend conflict tussen een herstellende werknemer en zijn werkgever. “De werknemer heeft het gevoel niet gehoord te worden. Dan gaat Loekie met beide partijen rond de tafel zitten, zodat de zaken niet escaleren. Ze merkt dat er bij beide partijen veel kennis ontbreekt rond de wet- en regelgeving. Daar kan Loekie een rol in spelen.” Henstra en Van der Schoor hebben al een klein tevredenheidsonderzoek onder cliënten gedaan. “Ze voelen zich dankzij de interventies van Sterk naar Werk sterker, hebben beter grip op hun eigen zaak en voelen zich beter geïnformeerd. Daaruit concluderen we dat dit project zeker een plaats verdient in de keten van zorg in de eerste lijn.”